Условия возврата, обмена и ремонта

Квадрокоптеры DJI относятся к технически сложным товарам, поэтому условия возврата и обмена продукции подобного класса регулируются отдельным постановлением РФ.

Возврат и обмен продукции возможен в следующих случаях:

  • продукция ненадлежащего качества;
  • несоответствие доставленного заказанному.

Возврат или обмен продукции надлежащего качества после получения заказа невозможен

Обмен исправной техники возможен при соблюдении следующих условий:

  • дрон полностью исправен;
  • сохранен внешний вид, а именно целостность упаковки и все контрольные пленки, все комплектующие в наличии;
  • со дня продажи не прошло 7 дней.

Неисправная техника подлежит обмену или возврату:

  • по результатам проверки качества нашего собственного сервисного центра;
  • при наличии акта или справки из стороннего авторизованного сервисного центра о существовании у аппарата заводского дефекта и невозможности его устранения;
  • по результатам проведения независимой экспертизы.

Квадрокоптер можно сдать на проверку качества в течение 15 дней со дня продажи.

В остальных случаях технически сложный товар сдается на гарантийный ремонт.